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Technische-Probleme
mit dem
6Chat? |
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Bemerkung betr. Meldungen per Kontaktformular Manche schicken Meldungen, dass sie z.B. nicht mehr in den 6Chat kommen ohne eigenes Verschulden. Wichtig zu beachten dabei: - Immer den absolut EXAKTEN Nick angeben, mit dem man das letzte mal im 6Chat war. - Immer gleich die eigene IP (InternetProtokoll) Nummer mitsenden. Die eigene IP Nummer findet man z.B. HIER raus. Es kommt extrem selten vor, dass jemand eine gesperrte IP Nummer hat, die vorher jemand anders hatte und damit gesperrt wurde. Um ein lästiges hin und her wegen Abklärungen zu vermeiden, bitte obige Angaben ohne wenn und aber mitsenden. Wenn wirklich ein Problem ohne eigenes Verschulden vorliegt, kann es mit diesen Angaben abgeklärt werden. Ansonsten hat es gar keinen Sinn sich zu melden! Gruss 6Chat Admin  |
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Browser
für Android-Smartphones: Ein fähiger Webbrowser für Android Smartphones der gut mit 6Chat funktioniert
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Seltene Loginprobleme wegen JAVA 7 Updates An alle Chatter die plötzlich nicht mehr in den 6Chat kommen. (ohne dass sie gesperrt wurden) Das Problem scheint ausgelöst zu werden durch das neue "Java 7" Update. Manche die "Java7" schon upgedatet haben sind betroffen davon, andere wiederum aber nicht. Es handelt sich um ein Ausnahmefehler, der nur bei wenigen auftritt. Wer das "Java 7" Update gemacht hat und danach nicht mehr in den 6Chat kommt, kann folgendes probieren: ------------------------------- Lösungs-Vorschlag 1 1. Java Steuerpanel im System öffnen (doppelklick auf Kaffetasse) 2. Unter "Allgemein" > "Temporäre Internet-Dateien" den Button "Einstellungen" klicken. Dort den Button "Dateien löschen" klicken. Im folgenden Fenster ALLE Haken setzen, bzw. ALLES löschen. OK klicken. Dann nochmal versuchen in den Chat zu gelangen. Das hat bei manchen das Problem gelöst, bzw. die kommen so wieder in den 6Chat. ------------------------------- Lösungs-Vorschlag 2 Wenn Vorschlag 1 nichts nützt und wer schon "Java 7" auf dem PC installiert hat und nicht mehr in den Chat kommt, kann noch versuchen "Java7" komplett zu de-installieren, dann einen PC Neustart und danach eine der letzten "Java6" Versionen zu installieren. (z.B. Java 6 Update 33 ) Die bekommt man auf http://www.oldapps.com/java.php Das aber auf eigene Verantwortung! ------------------------------- Tipp 1: Java-Updates konfigurieren - Automatische Aktualisierungseinstellungen ändern. Java-Updates werden standardmässig automatisch installiert sobald der PC online ist. Die Anleitung um diese Einstellung zu ändern, bzw. Java so einzustellen, dass vor der Installation gefragt wird und man das Update auf Wunsch abbrechen kann, siehe unter dem Link http://java.com/de/download/help/java_update.xml#howto Diese Einstellung muss, falls man zuerst um Erlaubnis für die Installation gefragt werden will, nach jeder Update-Installation erneut gemacht werden! Empfohlene Einstellung um Benachrichtigungsoptionen zu ändern: "Vor dem Herunterladen und vor der Installation" ------------------------------- Tipp 2: Wenn alles nichts nützt... die Installation des folgenden kostenlosen modernen Browsers hat bei manchen 6Chattern die Javaprobleme gelöst... Der Browser funktioniert mit Windows, erstaunlicherweise ab Win98 bis Win7 und allen Versionen dazwischen... Slimbrowser: http://www.slimbrowser.net/de/ ------------------------------- 6Chat bietet keinen privaten PC Support für einzelne Chatter an. Die Chatsoftware-Programmierer arbeiten an einer Lösung. Gruss 6Chat Admin |
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An die wenigen Chatbesucher, welche technische Probleme haben, die trotz
befolgen der untenstehenden Ratschläge auftreten. Ganz generell: Individuelle Ausnahmeprobleme sind nicht "mal eben" ganz leicht zu beheben! Solchen AUSNAHME-Fehler werden durch komplexe individuelle PC-Konfigurationen verursacht. Deswegen wird natürlich nicht die ganze Chatsoftware umgeschrieben! Diese Chatsoftware ist nicht irgendein exotisches Produkt, sondern wird weltweit von vielen Chatbetreibern erfolgreich eingesetzt und läuft in der Regel tadellos. Wer also trotz befolgen der untenstehenden Ratschläge Probleme hat und sachlich an weitergehender Hilfe interessiert ist, müsste folgende Angaben mit dem 6Chat Kontaktformular machen: 1. Kurze exakte Beschreibung des auftretenden Problems 2. PC, Smartphone oder iPad? 3. Exakte Angabe, welches Betriebssystem benützt wird. Windows? Apple-OS? oder sonstige? 4. Exakte Version-Nummer des Betriebssystems. 5. Welcher Browser? plus genaue Version-Nummer dieses Browsers. 6. der Name des ISP (Internet Service Provider) Wir werden diese Angaben sammeln und nach geraumer Zeit dem Programmierer der Chatsoftware übergeben. Damit kann dieser dann versuchen herauszufinden, durch welche Konfigurationen die Probleme ausgelöst werden. |
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Bitte aber zuerst die Ratschläge befolgen,
welche die häufigsten Probleme lösen
werden. |
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Du kannst keine PM's (Private Messages - Private Nachrichten) schreiben? Du kommst zwar in den Chat hinein, kannst da auch im öffentlichen Raum Texte schreiben, aber Privatnachrichten im Privat-Chatfenster gehen nicht... Lösungsvorschlag 1: Es hat sich gezeigt das bei machen Browsern standardmässig aktivierte (eingeschaltete) POPUP-BLOCKER der Grund für dieses Problem sind. Also, wenn dieses Problem mit dem PM schreiben auftritt, unbedingt mal den POPUP-Blocker deines Browsers ausschalten und nochmal versuchen eine PM zu schreiben. Es geht trotz befolgen von Lösungsvorschlag 1 nicht? Du kannst gar nicht einloggen, weil kein Login Formular erscheint? Das Java Applet lädt also gar nicht? Es kommt eine Error-Meldung, dass das "Plugin" nicht geladen werden kann? Lösungsvorschlag 2: Geh unbedingt auf die Webseite von: http://www.java.com/de/ Der neue 6Chat braucht die neuste Version von Sun Java auf dem PC installiert. Die Software ist kostenlos erhältlich und auch für viele andere Anwendungen im Web erforderlich! Auf der oben angegebenen Webseite wird dir geholfen! - Kostenloser Java downloaden und gleich installieren - Checken ob du eine aktuelle Java Version hast - Sonstige Erklärungen, was Java eigentlich ist Es geht trotz befolgen von Lösungsvorschlag 1+2 nicht?
Lösungsvorschlag 4 für Smartphones: Ein fähiger Webbrowser für Android Smartphones der gut mit 6Chat funktioniert
Es
geht
trotz befolgen von Lösungsvorschlag 1+2+3+4 nicht? |
