6Chat - Loginprobleme + Lösungsvorschläge

Technische-Probleme mit dem 6Chat?

An die wenigen Chatbesucher, welche technische Probleme haben, die trotz befolgen der untenstehenden Ratschläge auftreten.
Ganz generell: Individuelle Ausnahmeprobleme sind nicht "mal eben" ganz leicht zu beheben!

Solchen AUSNAHME-Fehler werden durch komplexe individuelle PC-Konfigurationen verursacht. Deswegen wird natürlich nicht die ganze Chatsoftware umgeschrieben! Diese Chatsoftware ist nicht irgendein exotisches Produkt, sondern wird weltweit von vielen Chatbetreibern erfolgreich eingesetzt und läuft in der Regel tadellos.
Wer also trotz befolgen der untenstehenden Ratschläge Probleme hat und sachlich an weitergehender Hilfe interessiert ist, müsste folgende Angaben mit dem 6Chat Kontaktformular machen:

1. Kurze exakte Beschreibung des auftretenden Problems
2. PC, Smartphone oder iPad?
3. Exakte Angabe, welches Betriebssystem benützt wird. Windows? Apple-OS? oder sonstige?
4. Exakte Version-Nummer des Betriebssystems.
5. Welcher Browser? plus genaue Version-Nummer dieses Browsers.
6. der Name des ISP (Internet Service Provider)

Wir werden diese Angaben sammeln und nach geraumer Zeit dem Programmierer der Chatsoftware übergeben.
Damit kann dieser dann versuchen herauszufinden, durch welche Konfigurationen die Probleme ausgelöst werden.

Bitte aber zuerst die Ratschläge befolgen, welche die häufigsten Probleme lösen werden.
(in den gelben Feldern unterhalb)

Du kannst keine PM's (Private Messages - Private Nachrichten) schreiben?
Du kommst zwar in den Chat hinein, kannst da auch im öffentlichen Raum Texte schreiben, aber Privatnachrichten im Privat-Chatfenster gehen nicht...

Lösungsvorschlag 1:
Es hat sich gezeigt das bei machen Browsern standardmässig aktivierte (eingeschaltete) POPUP-BLOCKER der Grund für dieses Problem sind. Also, wenn dieses Problem mit dem PM schreiben auftritt, unbedingt mal den POPUP-Blocker deines Browsers ausschalten und nochmal versuchen eine PM zu schreiben.

Es geht trotz befolgen von Lösungsvorschlag 1 nicht?

Du kannst gar nicht einloggen, weil kein Login Formular erscheint? Das Java Applet lädt also gar nicht? Es kommt eine Error-Meldung, dass das "Plugin" nicht geladen werden kann?

Lösungsvorschlag 2:
Geh unbedingt auf die Webseite von: http://www.java.com/de/

Der neue 6Chat braucht die neuste Version von Sun Java auf dem PC installiert.
Die Software ist kostenlos erhältlich und auch für viele andere Anwendungen im Web erforderlich!
Auf der oben angegebenen Webseite wird dir geholfen!
- Kostenloser Java downloaden und gleich installieren
- Checken ob du eine aktuelle Java Version hast
- Sonstige Erklärungen, was Java eigentlich ist

Es geht trotz befolgen von Lösungsvorschlag 1+2 nicht?

Benützst du auf deinem PC eine Firewall, oder Firewall Software?

Lösungsvorschlag 3:
Wenn ja, deaktiviere mal vorübergehend die Firewall.
Wenn nun der Login klappt, dann müsste höchstwahrscheinlich eine Einstellung bei deiner Firewall geändert werden.
Weiteren Support zu Firewalls kann ich nicht geben, weil zu unterschiedlich und komplex.

Es geht trotz befolgen von Lösungsvorschlag 1+2+3 nicht?

Eventuell ist dein Internetbrowser selbst das Problem...

Lösungsvorschlag 4:
Probier einfach mal einen andern Browser. Die Teile gibt es ja alle kostenlos im www.
Hier gleich die URLs zu den Downloadseiten der gängigsten Browser

•Microsoft Internet Explorer
•Apple Safari
•Google Chrome
•Opera
•Mozilla Firefox

http://www.microsoft.com/germany/windows/internet-explorer/
http://www.apple.com/de/safari/
http://www.google.com/chrome/intl/de/landing_tv.html
http://de.opera.com/download/
http://europe.mozilla.org/de/

Es geht trotz befolgen von Lösungsvorschlag 1+2+3+4 nicht?

Weitere mögliche Gründe:

- Das Betriebssystem auf deinem PC ist evtl. veraltet und funktioniert mit der aktuellen Java-Konsole einfach nicht mehr richtig.
- Auf deinem PC besteht ein Konflikt mit irgendwelchen Einstellungen.
- Deine Internetverbindung ist zu langsam.
- Dein Internetprovider hat irgend ein Problem.

Da wird guter Rat auf Distanz extrem schwierig bis unmöglich.

Wenn die Ratschläge auf dieser Seite nicht weitergeholfen haben wäre es sicher hilfreich, einem kompetenten Freund oder noch besser einem professionellen PC-Supporter deinen PC checken lassen, damit dieser vor Ort nachsehen kann was Sache ist.

Grundsätzlich ist 6Chat natürlich nicht für deinen PC verantwortlich und nicht dazu verpflichtet, deine PC-Probleme zu lösen!

Wie schon eingangs auf dieser Hilfeseite erwähnt:
Diese von 6Chat benützte Chatsoftware ist nicht irgend ein exotisches Produkt, sondern wird weltweit von vielen Chatbetreibern erfolgreich eingesetzt und läuft bei den allermeisten Usern tadellos. Ausnahmefehler werden von aussergewöhnlichen Betriebssystem-Konfigurationen ausgelöst und sind nicht "mal eben" ganz leicht zu beheben!

Zusätzlicher Fakt ist auch:
Die Benutzung des 6Chat ist völlig kostenlos und freiwillig. Daher existiert natürlich auch kein Recht auf irgendwelche Ansprüche.